Asunto: Actualización sobre el Incidente de Seguridad
En el Banco de Bogotá, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes son nuestra mayor prioridad. Hoy queremos informar a la opinión pública sobre un incidente de ransomware que afectó algunos de nuestros canales el pasado 23 de junio de 2024.
Desde el momento en que detectamos el ataque, activamos de inmediato nuestros protocolos de seguridad, logrando contener y controlar la situación de manera efectiva. Durante este proceso, hemos trabajado en estrecha colaboración con la Policía Nacional y el Ministerio de Relaciones Exteriores para asegurar una respuesta rápida y eficiente.
El incidente está bajo control y la información de nuestros clientes se encuentra a salvo. No obstante, algunos de nuestros canales han experimentado intermitencias que han afectado la prestación completa de nuestros servicios.
Nuestro equipo humano y tecnológico está trabajando incansablemente para restaurar la operatividad total en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a mantenerlos informados sobre los avances en la recuperación de la normalidad. Reiteramos nuestra dedicación a la transparencia y a la seguridad de nuestros clientes, y seguiremos fortaleciendo nuestras medidas de protección para prevenir futuros incidentes.
Agradecemos la comprensión y confianza depositada en nosotros.
Atentamente,
Banco de Bogotá
