Delincuentes le apuntan a programas de Beneficios: Banco de Bogotá refuerza la seguridad de tuplús
Bogotá, febrero de 2026. En un entorno donde los esquemas de fraude digital evolucionan constantemente, los programas de beneficios o lealtad, se han convertido en un objetivo frecuente de intentos de suplantación mediante ingeniería social. En estos casos, los delincuentes suplantan a entidades financieras para engañar a los usuarios y obtener acceso a su información, los beneficios acumulados, e incluso, la redención no autorizada de puntos.
“La protección de nuestros clientes es una responsabilidad permanente. En un entorno digital cada vez más sofisticado, reforzamos de manera continua nuestros controles tecnológicos y capacidades de monitoreo, pero la prevención también requiere que los usuarios identifiquen señales de alerta y utilicen únicamente canales oficiales. La seguridad es una construcción conjunta”, afirmó Marcela Villegas, vicepresidente de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá.
Ante este tipo de riesgos, el Banco de Bogotá comparte con sus clientes algunas recomendaciones clave para proteger sus puntos e información personal en el programa tuplús:
- Las comunicaciones oficiales no solicitan claves, contraseñas ni códigos de verificación a través de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto.
- El acceso al portal, consulta y la redención de puntos deben realizarse únicamente en www.tuplus.com.co con el usuario registrado.
- Ante cualquier contacto sospechoso, se recomienda no compartir información y reportar la situación a través de los canales de atención habilitados: nuestra Servilínea (601) 3820000 o al correo soportetuplus@nexabpo.com.
El Banco de Bogotá continúa fortaleciendo sus mecanismos de autenticación, monitoreo transaccional y alertas preventivas para identificar accesos sospechosos y proteger los beneficios acumulados por los clientes. Con este llamado preventivo, la entidad financiera reafirma su compromiso con la seguridad digital, la educación financiera y la protección de los beneficios de sus clientes, promoviendo una experiencia confiable en el uso del programa tuplús.
