Bogotá, junio de 2026. Banco de Bogotá habilita cuatro soluciones de recaudo con códigos QR interoperables a través de Bre-B, para que las empresas colombianas reciban pagos inmediatos desde cualquier entidad financiera, automaticen la conciliación y simplifiquen su operación financiera. La iniciativa hace parte del compromiso del Banco de entregar herramientas que impulsen la competitividad y el desarrollo de las empresas. 

El Banco de Bogotá integra estas soluciones con los sistemas de las empresas para gestionar el estado de los pagos, facilitar la conciliación y reducir tareas manuales. Además, los costos operativos se reducen frente a los canales físicos, y el cliente final paga en segundos, desde diferentes canales, sin pasos adicionales ni redirecciones.  

El Banco habilitó cuatro modalidades: 

• QR Bre-B en AvalPay Center: el cliente tendrá la opción de pagar por QR Bre-B dentro del flujo de AvalPay Center, como una nueva opción adicional a las tradicionales.  

• QR por WhatsApp y correo electrónico: la empresa envía un QR personalizado a WhatsApp o correo del cliente o pagador para que haga el pago en el mismo canal. 

• Integración con el sistema contable: para empresas que usan software de gestión financiera, el QR se genera directamente desde ese sistema para cada factura generada.  

• Integración con el facturador electrónico: el Banco de Bogotá se integra al software de facturación de la empresa para incluir un QR único en cada factura.  

«El acceso inmediato a los recursos y el flujo de caja es un habilitador de crecimiento. Empresas con mayor control sobre su liquidez actúan con más agilidad, toman decisiones con mayor certeza y ejecutan su estrategia para ser más competitivos en mercados exigentes. Estas soluciones de recaudo son una respuesta a esa necesidad, y hacen parte de un portafolio de herramientas que seguimos desarrollando para acompañar el crecimiento de las empresas colombianas», afirmó Julián Botero, vicepresidente de Banca Empresas y Gobierno del Banco de Bogotá. 

Las cuatro modalidades están diseñadas para adaptarse a la estructura y los sistemas de cada empresa, sin importar su tamaño o sector, con un proceso de integración ágil. Este lanzamiento hace parte de una agenda de innovación con la que el Banco seguirá entregando herramientas para impulsar el desarrollo de las empresas colombianas. 

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“La protección de nuestros clientes es una responsabilidad permanente. En un entorno digital cada vez más sofisticado, reforzamos de manera continua nuestros controles tecnológicos y capacidades de monitoreo, pero la prevención también requiere que los usuarios identifiquen señales de alerta y utilicen únicamente canales oficiales. La seguridad es una construcción conjunta”, afirmó Marcela Villegas, vicepresidente de Riesgos y Cumplimiento del Banco de Bogotá. 

Ante este tipo de riesgos, el Banco de Bogotá comparte con sus clientes algunas recomendaciones clave para proteger sus puntos e información personal en el programa tuplús: 

• Las comunicaciones oficiales no solicitan claves, contraseñas ni códigos de verificación a través de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto. 

• El acceso al portal, consulta y la redención de puntos deben realizarse únicamente en www.tuplus.com.co con el usuario registrado. 

• Ante cualquier contacto sospechoso, se recomienda no compartir información y reportar la situación a través de los canales de atención habilitados: nuestra Servilínea (601) 3820000 o al correo soportetuplus@nexabpo.com. 

El Banco de Bogotá continúa fortaleciendo sus mecanismos de autenticación, monitoreo transaccional y alertas preventivas para identificar accesos sospechosos y proteger los beneficios acumulados por los clientes. Con este llamado preventivo, la entidad financiera reafirma su compromiso con la seguridad digital, la educación financiera y la protección de los beneficios de sus clientes, promoviendo una experiencia confiable en el uso del programa tuplús. 

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Bogotá, diciembre de 2025. En línea con su propósito de ofrecer experiencias financieras más cercanas, especializadas y a la medida de las necesidades de sus clientes, el Banco de Bogotá anuncia la apertura de dos nuevas oficinas Premium ubicadas en Chía y Llanogrande, espacios diseñados para fortalecer el acompañamiento personalizado y ampliar la disponibilidad de servicios exclusivos. Con estas inauguraciones, la entidad completa 16 oficinas Premium en nueve ciudades del país, consolidado una experiencia diferenciadora que eleva el estándar de atención en el sector financiero.  

“Con estas aperturas fortalecemos un modelo de atención cercano y personalizado, respaldado por servicios digitales que integran la experiencia del cliente en un solo ecosistema. Nuestro objetivo es que cada cliente del Banco de Bogotá reciba orientación financiera ajustada a sus necesidades, en cualquier momento y por el canal de su preferencia, con la tranquilidad de contar con un equipo experto que entiende sus proyectos y lo acompaña en cada decisión”, afirmó Andrés Vásquez, vicepresidente de Banca Personas y Experiencia Cliente.  

Las nuevas oficinas Premium ofrecen a los clientes un entorno exclusivo que facilita conversaciones financieras y asesoría estratégica por parte de un Gerente Premium a su disposición, profesionales certificados por la AMV. Este modelo relacional garantiza acompañamiento experto y visión integral en la gestión patrimonial, reforzando una experiencia que marca la diferencia dentro del portafolio Premium del Banco de Bogotá. 

La oficina de Chía, ubicada en Belenus Centro de Negocios (Km 2 vía Chía–Cajicá, oficina 304), será inaugurada el 12 de diciembre, con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:30 p.m.  

Por su parte, la oficina de Llanogrande, en Jardines Llanogrande (Km 8 vía Don Diego, oficinas 215–216), recibirá a los clientes a partir del 15 de diciembre, con horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y los viernes hasta las 4:30 p.m.  

Los clientes Premium continúan contando con la disponibilidad de asesores financieros especializados 24/7, así como con los canales digitales del Banco, reconocidos entre los mejor valorados del país por su diseño intuitivo y seguridad. Además, los usuarios mantienen prioridad de atención en las 353 oficinas tradicionales del Banco, garantizando amplitud de cobertura y disponibilidad a nivel nacional. 

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Bogotá, noviembre de 2025. En línea con su propósito de promover una banca más inclusiva y accesible, el Banco de Bogotá se convirtió en la primera entidad financiera del país en habilitar la atención con interpretación en lengua de señas, por medio de la plataforma SERVIR, una iniciativa desarrollada en alianza con la Federación Nacional de Sordos de Colombia (Fenascol). El servicio, que antes estaba disponible en 106 oficinas, ahora está presente en toda la red del Banco, cubriendo el 96% del territorio nacional y garantizando que los clientes con discapacidad auditiva puedan acceder a atención personalizada e inclusiva en cualquier oficina del país. 

“En alianza con Fenascol, estamos derribando barreras de comunicación que por años limitaron la participación de las personas con discapacidad auditiva en el sistema financiero. Hoy abrimos las puertas de todas nuestras oficinas a una atención más empática, accesible y equitativa, reafirmando que la inclusión es el camino para transformar vidas y fortalecer la confianza en una banca que está al servicio de todos”, afirmó Yohana Mojica, directora de Canales y Experiencia del Cliente del Banco de Bogotá. 

Para la puesta en marcha de esta ampliación, el Banco capacitó a más de 3.000 colaboradores y adaptó sus procesos internos para garantizar la correcta operación del servicio en todo el país, fortaleciendo a la vez su estrategia de accesibilidad con la implementación de señalización inclusiva en sus oficinas, como mapas táctiles, pisos podotáctiles, avisos en braille y rampas de acceso, que facilitan la orientación, movilidad y autonomía de los clientes con discapacidad visual, auditiva o movilidad reducida. 

Con la ampliación de SERVIR, el Banco de Bogotá consolida su liderazgo en inclusión financiera y accesibilidad, avanzando hacia un modelo de atención que pone a las personas en el centro. Este esfuerzo refuerza su compromiso con la equidad, integrando innovación para garantizar que cada cliente pueda acceder a los servicios financieros. 

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Bogotá, octubre de 2025. Con la llegada de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos del Banco de la República, las transacciones entre entidades financieras se han vuelto más ágiles y seguras, mejorando la experiencia de los usuarios. En este escenario, el Banco de Bogotá amplía el alcance de la herramienta hacia el segmento empresarial, habilitando soluciones para recibir pago y recaudo en tiempo real, con QR interoperables, conciliación inmediata y disponibilidad 24/7, incluidos domingos y festivos.

“Bre-B abre un nuevo capítulo en la gestión empresarial. Desde el Banco de Bogotá ponemos a disposición de nuestros clientes un esquema que simplifica procesos y les entrega mayor respaldo en su operación diaria. Con esta herramienta queremos impulsar la competitividad de las compañías y contribuir a que el ecosistema empresarial colombiano sea más dinámico y eficiente”, afirmó Rafael Arango, vicepresidente de Banca Empresas del Banco de Bogotá.

La entidad detalló que el servicio contempla múltiples modalidades que simplifican la operación de las compañías y optimizan la gestión de sus recursos:

· Recibir pagos inmediatos de los clientes desde cualquier banco del sistema, con disponibilidad 24/7 y abono en línea.

· Recaudos digitales en tiempo real, con conciliación automática y reducción de costos operativos. Los pagos pueden recibirse mejorando los procesos de tesorería con cuatro soluciones:

o Códigos QR interoperables integrados en facturas electrónicas, datáfonos, WhatsApp o correo electrónico.

o QR en facturas físicas o virtuales, a través de los sistemas de facturación de la empresa, sin necesidad de desarrollos adicionales.

o QR enviados por canales digitales, como correo o mensajería instantánea, para simplificar la autogestión de los clientes.

o Aval Pay Center, plataforma de autogestión que permite a las compañías generar QRs de manera masiva y segura.

· Abonos automáticos en cuenta, que eliminan los ciclos de espera y permiten mayor control sobre el flujo de caja.

· Interoperabilidad con múltiples entidades financieras, lo que garantiza que las empresas puedan recibir pagos desde diferentes bancos y billeteras digitales.

Respecto a la recepción de pagos, esta funcionalidad les permite a las empresas operar sin restricciones de horario, mejorar la relación con su cadena de suministro y asegurar mayor eficiencia en el manejo de su liquidez. En cuanto a las soluciones de recaudo, estas se traducen en disminuciones de los costos operativos asociados, agilizan la experiencia de pago de los clientes y garantizan abonos instantáneos.

De acuerdo con Arango, “la habilitación de Bre-B Empresas significa poner en manos de nuestros clientes soluciones que les simplifican la operación, reducen costos y generan confianza en sus transacciones. Nuestro propósito es acompañar a las compañías en un entorno financiero que demanda cada vez más agilidad y experiencias de pago sencillas para todos los usuarios”.

Con esta habilitación, el Banco de Bogotá fortalece su papel como aliado estratégico de las compañías, acompañándolas en la adopción de soluciones financieras más ágiles y seguras. Bre-B Empresas se convierte así en un vehículo para que los negocios operen con mayor eficiencia, optimicen sus recursos y respondan con rapidez a las exigencias de un mercado cada vez más digital y competitivo.

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Bogotá, 06 octubre de 2025. En línea con la entrada en operación de Bre-B, el nuevo sistema de pagos inmediatos impulsado por el Banco de la República, el Banco de Bogotá confirmó que, a partir de hoy, 6 de octubre, sus clientes, podrán enviar y recibir plata de forma inmediata y sin costo, a través de la APP banca Movil y el portal Banca Virtual.

“Con la llegada de Bre-B damos un paso más hacia la interoperabilidad del sistema financiero en Colombia. Este avance nos permite seguir ofreciendo a nuestros clientes una experiencia más ágil y eficiente en la gestión de pagos, en línea con nuestra estrategia de innovación digital y nuestro compromiso con evolucionar el sistema de pagos en el país. Este avance permitirá realizar transferencias entre distintas entidades financieras en máximo 20 segundos, los 7 días de la semana y durante las 24 horas del día”, afirmó César Prado, presidente del Banco de Bogotá.

Este sistema funcionará a través de “llaves”, una identificación que cada cliente podrá asociar a su cuenta usando su número de cédula, celular, correo electrónico o el Tag Aval, que es un código alfanumérico. Los usuarios podrán registrar sus llaves en la app Banca Móvil del Banco de Bogotá a fin de recibir y hacer transferencias entre distintas entidades financieras, sin costo y de inmediato usando la opción de Bre-B.

Pasos para habilitar y hacer transferencias con Bre-B desde el Banco de Bogotá:

· Acceda a Bre-B: desde la app Banca Móvil o Banca Virtual del Banco de Bogotá, seleccione la opción Bre-B en la barra inferior o busque «Mis llaves».

· Seleccione el tipo de llave: elija entre las cinco opciones disponibles: documento de identidad, número de celular, correo electrónico o Tag Aval.

· Vincule su cuenta: seleccione la cuenta activa del Banco de Bogotá a la que quiere asociar la llave.

· Confirme el registro: siga los pasos para completar el registro de la llave. Por ejemplo, si eligió el Tag Aval, le mostrará una combinación alfanumérica sugerida, la cual puede personalizar.

· Use su llave: puede utilizar su llave para enviar y recibir plata a otros bancos de forma sencilla y segura. Recuerde que, para hacer tus transacciones por medio de esta nueva pasarela, deberá seleccionar el logo de Bre-B.

Bre-B permitirá realizar transferencias entre distintas entidades financieras en máximo 20 segundos, los 7 días de la semana y durante las 24 horas del día. Las operaciones podrán realizarse por montos desde $1 hasta $11,5 millones, lo que facilitará que los usuarios gestionen su plata con mayor agilidad.

Con la implementación de Bre-B, el Banco de Bogotá reafirma su compromiso con la modernización de los pagos digitales en Colombia y espera poder impactar a sus más de 4 millones de clientes de la entidad financiera.

De ahora en adelante, la opción de Transfiya dejará de aparecer en las aplicaciones a fin de continuar brindando servicios de transacciones inmediatas por Bre-B sin costos. Así, el Banco de Bogotá ratifica su compromiso con el desarrollo financiero del país.

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Bogotá, junio de 2025. Como parte de su estrategia de transformación digital, el Banco de Bogotá implementó una solución de inteligencia artificial generativa para optimizar la gestión de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y sugerencias). La primera fase de la solución, incorporada inicialmente en su banca móvil, permite que los clientes escriban sus solicitudes, las cuales son comprendidas, clasificadas y asignadas por la Inteligencia Artificial a los equipos resolutores.

La segunda fase del proyecto se centra en la resolución autónoma de las solicitudes. La IA analiza la información, consulta bases de datos internas, valida políticas del banco y genera una respuesta que es revisada por un asesor antes de ser enviada. Esta herramienta permitira resolver más de 16% de las solicitudes diarias sin intervención humana, hoy con 87% de precisión, y en un día, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, asegurando respuestas más ágiles y precisas. Actualmente, el 30 % de las PQRs ya se radican de forma completamente automática, disponible 24/7 para atención.

“Con esta herramienta hemos alcanzado una presición de hasta el 87% en las respuestas mejorando los tiempos de atención. Este proyecto no solo libera recursos operativos, sino que transforma la experiencia del cliente en procesos críticos como los relacionados con fraude que fueron los priorizados. Hoy la IA es un habilitador de nuestra transformación digital con la que buscamos mejorar la experiencia del cliente y potenciar el desarrollo de nuestros colaboradores al enfocar sus habilidades en actividades cada vez más retadoras”, afirmó Óscar Bernal, vicepresidente de Tecnología y Datos del Banco de Bogotá.

Con esta iniciativa, el Banco de Bogotá reafirma su apuesta por la inteligencia artificial como un habilitador de su estrategia de transformación digital. Más allá de automatizar procesos, la entidad busca potenciar la inteligencia de sus operaciones, anticiparse a las necesidades de sus clientes y ofrecer experiencias cada vez más humanas, ágiles y personalizadas.

El caso de mayor impacto ha sido en el manejo de transacciones desconocidas por presunto fraude, que representan el 23% de solicitudes recibidas mensualmente. El modelo de IA generativa identifica y analiza las solicitudes, cruza datos como el tipo de tarjeta, canal, monto y estado del bloqueo, y aplica reglas de negocio para dar respuesta con alta precisión. La transformación del proceso de PQRs representa solo el punto de partida en una hoja de ruta para posiciona al banco como referente en la adopción responsable de inteligencia artificial en el sistema financiero colombiano.

“Actualmente contamos con más de 15 iniciativas en proceso, que permitirán optimizar la experiencia del cliente. Liderar en inteligencia artificial implica mucho más que incorporar una nueva tecnología: es transformar la cultura, reimaginar nuestros procesos y repensar la forma en que generamos valor para nuestros clientes”, finalizó Óscar Bernal.

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• El Banco de Bogotá se convierte en el primer banco en Colombia en ofrecer una plataforma móvil que integra la atención tanto para persona natural y para empresas.
• Con más de 2,5 millones de usuarios activos y 6,4 millones de transacciones mensuales, la App Banca Móvil continúa consolidándose como una de las más valoradas del sector bancario.

Bogotá, junio de 2025. En línea con su compromiso por impulsar la transformación digital del sector financiero, Banco de Bogotá presenta la versión 10.25 de su App Banca Móvil, una actualización diseñada para atender las necesidades de las pequeñas empresas del país. Con esta innovación, la plataforma integra la atención a segmento empresarial y persona natural, facilitando la gestión financiera para los clientes en un mismo dispositivo.

“Con la nueva versión 10.25 de nuestra App Banca Móvil, consolidamos una solución única en el mercado, que integra la gestión de finanzas tanto personales como empresariales en una sola plataforma. Este avance refleja nuestro compromiso con las pequeñas empresas, al ofrecerles herramientas que faciliten su día a día, desde pagos y transferencias hasta la gestión de su flujo de caja. Al unir ambos segmentos brindamos una experiencia más ágil y accesible, permitiendo que nuestros clientes puedan optimizar su tiempo y enfocarse en el crecimiento de su negocio”, afirmó Alejandro Esguerra, director de Producto y Estrategia Digital del Banco de Bogotá.

A través de la aplicación, los usuarios podrán gestionar tanto sus productos personales como los empresariales en un mismo espacio digital, optimizando su experiencia bancaria y reduciendo los esfuerzos operativos para pagos, transferencias y consultas. Esta actualización convierte a la app en una herramienta más completa, lo que favorece la inclusión financiera de los propietarios de pequeñas empresas. También incorpora funcionalidades como pagos PSE y una oferta transaccional simplificada, pensada para entidades con operaciones financieras frecuentes, pero de baja complejidad.

Con más de 2,5 millones de usuarios activos y 6,4 millones de transacciones mensuales, la App Banca Móvil de Banco de Bogotá se ha consolidado como una de las aplicaciones mejor valoradas en el sector bancario. Con esta actualización, el Banco de Bogotá reafirma su liderazgo en innovación financiera y su compromiso con el crecimiento empresarial, ofreciendo herramientas digitales que responden a las dinámicas del mercado y fortalecen el ecosistema económico nacional.

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Bogotá, octubre de 2025. El Banco de Bogotá acerca la innovación financiera a la vida diaria de sus clientes. A partir de esta semana, todas las tarjetas débito y crédito, Visa y MasterCard del Banco de Bogotá se pueden usar para pagar el pasaje del Masivo Integrado de Occidente, MIO en Cali. Los clientes pagan acercando la tarjeta física a los validadores del sistema o utilizando sus dispositivos móviles (teléfonos o relojes inteligentes) configurados con billeteras digitales como Apple Pay.

“Con este avance, los usuarios pueden ingresar al MIO con la misma facilidad con que realizan cualquier compra, usando sus tarjetas del Banco de Bogotá para moverse de forma rápida, segura y sin trámites adicionales. La adopción de este modelo de pagos abiertos marca un hito en la modernización del transporte en Cali y, al mismo tiempo, refleja cómo la innovación financiera puede mejorar la calidad de vida de las personas. Para el Banco de Bogotá es una oportunidad de seguir acompañando el progreso del país con soluciones digitales que hacen más simple y eficiente la vida diaria de los colombianos”, afirmó Lina Montaña, directora de Medios de Pagos del Banco de Bogotá.

Con esta funcionalidad, Cali se convierte en la primera ciudad del país en implementar un modelo de pagos abiertos en el transporte público. Al eliminar la necesidad de efectivo y simplificar el acceso al transporte, se ofrece a los usuarios una experiencia de viaje más ágil, confiable y segura, respaldada por los estándares internacionales de protección transaccional (EMV).

El Banco de Bogotá se suma como aliado estratégico de este proceso, consolidando su compromiso de aportar a la transformación digital y al progreso del país a través de soluciones financieras que facilitan la vida diaria de los ciudadanos.

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