Bogotá, diciembre de 2023.  El Banco de Bogotá continúa consolidando sus canales digitales como el medio eficiente para solucionar las necesidades transaccionales de los clientes. Durante el 2023, la Banca Móvil registró más de 2.5 millones de usuarios activos, generando más de 6.2 millones de transacciones monetarias promedio mensual, con un crecimiento del 24% respecto al año anterior. Además, obtuvo las calificaciones más altas en las tiendas de aplicaciones en Colombia para el sector financiero, con una puntuación de 4.8 en App Store y 4.6 en Play Store.

A través del servicio de trasferencias “Cel to Cel” y Transfiya, la entidad alcanzó la suma de más de 5.1 millones de transacciones. Por su parte, la Banca Virtual contó con más de 600 mil usuarios activos logrando la participación de más de 330 mil usuarios en diversas transacciones financieras como PSE.

Lo anterior gracias a que la entidad ha incorporado nuevas herramientas y funcionalidades destinadas a agilizar los tiempos de pagos y transacciones en sus canales digitales. «Nos llena de orgullo saber que en 2023 se han realizado cerca de 6 millones de transacciones a través de la app bancaria mejor calificada por los usuarios. Hemos trabajado desde diferentes frentes para que nuestra app sea intuitiva, ágil, segura, de fácil manejo por cualquier persona y que responda a todas las necesidades diarias de los usuarios”, afirmó Alejandro Esguerra, director de Producto y Estrategia Digital del Banco de Bogotá.

Avances canales digitales:

Para el cierre del 2023, la Banca Móvil mejoró la experiencia de usuario con la implementación de nuevas funcionalidades que permiten la autogestión y evitan desplazamiento de sus clientes a la red de canales físicos, tales como: el Desbloqueo de tarjeta débito por PIN errado, Transferencias entre números de celulares, Pago de impuesto DIAN con Tarjeta crédito, pagos y transferencias con código QR, recarga FácilPass, entre otros.

Por otro lado, la Banca Virtual implementó mejoras continuas con el objetivo de atender las cambiantes necesidades de sus clientes, entre esas: transferencias programadas, registro y olvido de clave segura, autogestión de Tarjetas de Crédito y Tarjetas débito, mejoras en certificados tributarios, entre otros.

Gracias a las mejoras implementadas en sus productos digitales, el Banco de Bogotá proyecta finalizar el año con un aumento en el saldo de sus productos de consumo digital del 27% en el saldo de cartera, en comparación con diciembre de 2022. Este incremento se atribuye al acceso al crédito promovido a través de los productos digitales del Banco y al aumento en los montos aprobados, de cara a la temporada navideña.

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Durante ese período, algunos de los servicios del Banco estarán temporalmente no disponibles:

1. El viernes 7 de julio, las oficinas con horario adicional no prestarán servicio. Los horarios habituales se retomarán a partir del 8 de julio de 2023. Los clientes pueden consultar las oficinas y horarios en el sitio web www.bancodebogota.com.co.
2. Los siguientes canales no estarán disponibles: Banca Móvil, Banca Virtual, Portal Negocios, Portal Conexión en línea, Portal Empresas, Servilínea (para transacciones), Corresponsales Bancarios y los sistemas de pagos PSE, Transfiyá, AvalPay y Dale.
3. Se podrán realizar retiros sin problemas en los cajeros automáticos con las tarjetas débito y crédito y realizar compras en los establecimientos de comercio utilizando las tarjetas de crédito.
4. En los canales de Banca Móvil y Banca Virtual, las personas podrán consultar sus saldos y movimientos. Sin embargo, los valores reflejados no estarán actualizados en tiempo real. Tan pronto como finalice el proceso, los saldos se actualizarán automáticamente y podrán seguir utilizando los canales para realizar todas sus transacciones.

Por ningún motivo, el Banco se contactará con sus clientes para solicitar información confidencial como claves, números de tarjeta de crédito o débito u otros datos relacionados con sus productos.

El Banco de Bogotá agradece la comprensión y paciencia durante este mantenimiento programado, que permitirá continuar mejorando los servicios para satisfacer las necesidades financieras de manera óptima. Para obtener más información, los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención personalizada de Servilínea, whatsapp y redes sociales, así como con el equipo comercial, los cuales atenderán en sus horarios habituales.

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