• La oficina ubicada en el Centro Comercial Mallplaza en Bogotá, es una nueva sucursal que recibe la Certificación LEED por sus normas de construcción sostenibles y su ahorro de recursos.

Bogotá, marzo de 2023. Banco de Bogotá obtuvo la certificación Leadership in Energy & Environmental Design, LEED, para una nueva oficina de su red de sucursales. Se trata de la oficina ubicada en el primer piso del Centro Comercial Mallplaza, en Bogotá. La Certificación LEED es el programa más usado en el mundo como referencia en la construcción, diseño sostenible y solidaridad con los recursos. Este nuevo reconocimiento es resultado del compromiso del Banco por contribuir a la mitigación del calentamiento global.

El Certificado LEED está basado en estándares científicos y premia el uso de estrategias ambientalmente solidarias en los procesos de construcción de edificios. Según un estudio de la Universidad de California, en Berkeley, los edificios certificados LEED contribuyen a la reducción de al menos 50% de los gases de efecto invernadero en comparación con edificios convencionales.

Varios aspectos contribuyeron a que esta nueva sucursal del banco obtuviera este importante reconocimiento, entre ellos la implementación de nuevas tecnologías y la instalación de analizadores inteligentes para reducir el consumo de energía y el uso de una herramienta de gestión de data que permite reducir los consumos en energía y agua, con los que se ha logrado un ahorro del 30% en el consumo energético y una reducción del 55% del consumo de agua. 

“Sabemos que el desarrollo sostenible comienza por casa, por eso, esta oficina que atiende mensualmente cerca de 7.600 clientes, es una muestra más de lo que queremos que se conviertan todas nuestras oficinas a nivel nacional en el futuro. Lugares amigables con el medio ambiente y donde existe la consciencia por el uso de los recursos. Los colaboradores del Banco de Bogotá queremos que nuestra entidad sea un ejemplo de cómo contribuir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible”, afirmó Sandra Díaz, Gerente de Construcción y Mantenimiento del Banco de Bogotá.

En línea con este mismo compromiso por la reducción de emisiones y el cuidado del medio ambiente, la entidad fue recientemente certificada por Icontec como el primer banco del país en ser carbono neutro, esto por acciones como la adherencia al programa Colombia Carbono Neutral del Gobierno Nacional liderado por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible.

Así mismo, el Banco de Bogotá desde hace dos años activó la Tarjeta Débito Amazonia, hecha con material reciclado y con la cual los clientes donan el 1% del valor de sus compras para apoyar la reforestación en la Amazonía y por cada dos árboles sembrados, la entidad donará uno adicional. Todos estos son estrategias, acciones o productos verdes que en conjunto responden al compromiso de cuidar el planeta.

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Bogotá, diciembre de 2022. Con el fin de asegurar y facilitar el acceso a los servicios de la entidad bancaria, el Banco de Bogotá informa a clientes y usuarios, los horarios de atención en las oficinas durante las festividades decembrinas. Durante todo el mes estarán disponibles los diferentes canales de atención online como la aplicación Banca Móvil y la Banca Virtual, canales en los que los clientes podrán realizar consultas, transferencias, pagos, entre otros procesos, así como acceder a productos financieros, desde cualquier lugar, en corto tiempo. 

En paralelo, la red de Cajeros Aval estará habilitada, al igual que los más de 11.000 corresponsales bancarios, ubicados en 872 municipios del país, tales como droguerías, puntos de telefonía móvil, tiendas y supermercados.

Durante todo el mes las oficinas continuarán prestando servicio con normalidad en los horarios ya establecidos, teniendo en cuenta que los días festivos como el 8 y 25 de diciembre normalmente el Banco de Bogotá no presta servicios de atención.

Los horarios:

Jueves 29 de diciembre: se prestará servicio en horario habitual  

Viernes 30 de diciembre: no se prestará servicio en las oficinas 

Sábado 31 de diciembre: no se prestará servicio en las oficinas 

Lunes 2 de enero: se retomará con normalidad el servicio de atención al público

Los usuarios y clientes tendrán disponible la App Banca Móvil del Banco de Bogotá, una de las mejores plataformas bancarias del país según las calificaciones de los usuarios en App Store y Play Store; en la plataforma podrán: consultar movimientos financieros, verificar el estado de sus productos bancarios, abrir productos en línea de manera ágil y en un corto lapso de tiempo, pagar productos y servicios, entre otros.

De igual forma, los días en los que la entidad financiera tendrá servicio con normalidad, estará disponible la atención en la línea de WhatsApp +57 3182814679; uno de los canales que buscan brindar a usuarios y clientes experiencias que respondan a sus expectativas de manera ágil y eficiente. Durante 2022 la entidad resolvió cerca de 100.000 consultas de clientes mensuales.

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Bogotá, diciembre de 2022.- Comprometido con la inclusión financiera, Banco de Bogotá en alianza con la Federación Nacional de Sordos (FENASCOL), tendrá a disposición el Servicio de Interpretación Virtual (SERVIR), con un intérprete de Lengua de Señas Colombiana (LSC). Esta iniciativa facilitará la comunicación entre los colaboradores de la entidad financiera y visitantes con discapacidad auditiva, mejorando su experiencia y atendiendo sus necesidades financieras.

“En el Banco de Bogotá estamos comprometidos con la inclusión y trabajamos por mejorar el acceso al sistema financiero para todos los colombianos. Gracias a la alianza con FENASCOL ponemos a disposición un servicio de intérpretes de Lengua de Señas Colombiana (LSC) al instante para usuarios sordos. Hemos adaptado inicialmente oficinas en 30 ciudades del país para brindar nuestros productos financieros con interpretación virtual”, afirmó Isabel Cristina Martínez, vicepresidenta de Sostenibilidad y Servicios Corporativos del Banco de Bogotá.

El servicio se prestará inicialmente en 60 oficinas de diferentes ciudades del país como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, entre otras. La selección de estas oficinas se realizó con la información del Instituto Nacional para Sordos (INSOR) por medio de un análisis que permitió identificar las ciudades y zonas con mayor cantidad de personas con discapacidad auditiva.

SERVIR le permitirá a personas sordas, usuarias de la lengua de señas colombiana, comunicarse con el personal de las oficinas de Banco de Bogotá que cuenten con este servicio sin necesidad de cita previa, dado que una vez que la persona llegue a la oficina de la entidad financiera, un asesor, previamente capacitado, se contactará en línea con un intérprete de FENASCOL.

De igual forma, el Banco de Bogotá cuenta con el Programa de Educación Financiera accesible, Finanzas Contigo, que busca capacitar en la gestión eficiente de las finanzas personales y emprendimiento a personas con discapacidad; una iniciativa que se lleva a cabo en alianza con la Sparkassenstiftung Alemana en Colombia (Fundación Alemana de Cajas de Ahorro para la Cooperación Internacional), una entidad sin fines lucro, y la Federación Nacional de Sordos de Colombia (Fenascol).

“Nos parece de gran importancia la implementación de SERVIR en las 60 oficinas del Banco de Bogotá, reconocemos su compromiso de contar con canales accesibles para brindar información oportuna a la comunidad sorda del país y los invitamos a continuar haciendo los ajustes razonables pertinentes en sus canales de atención”, declaró Henry Mejía Royet, director general de FENASCOL.

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Bogotá, abril 2022. Banco de Bogotá, en línea con su compromiso con el cuidado del medio ambiente, ha certificado sus nuevas sucursales bancarias con sello LEED (Leadership in Energy & Environmental Design). La Certificación LEED es el programa de certificación más usado en el mundo como referencia en la construcción sostenible que premia a las edificaciones que reducen las emisiones de carbono y son saludables para las personas.

“En el Banco de Bogotá implementamos diferentes iniciativas que nos permitan aportar a la transición a una economía baja en carbono, es por eso que trabajamos en obtener la Certificación LEED en el proceso de transformación de nuestras oficinas en sucursales digitales, a fin de contar con espacios sostenibles que mitigan los efectos del cambio climático, y promueven la salud y bienestar de las personas”, afirmó Isabel Cristina Martínez, vicepresidente de Sostenibilidad y Servicios Corporativos del Banco de Bogotá. 

El proyecto hace parte del compromiso del banco de mitigar los impactos del cambio climático; según un estudio de la Universidad de California, en Berkeley, los edificios certificados LEED contribuyen a la reducción de al menos 50% de los gases de efecto invernadero en comparación con edificios convencionales. De igual forma, el proyecto busca generar espacios más saludables que promuevan el bienestar de los ocupantes por medio de una calidad de ambiente interior superior, garantizando un aire limpio y fresco, acceso a luz natural y espacios libres de contaminantes químicos encontrados en pinturas y acabados.

La iniciativa comenzó con el diseño y construcción de la oficina del Centro Comercial Oviedo en Medellín, y actualmente se encuentran en proceso de certificación cuatro oficinas más, las cuales fueron construidas bajo los lineamientos de sostenibilidad y eficiencia en el uso de recursos que requiere la certificación, estas oficinas son: Bulevar 54 en Barranquilla, Mall Plaza en Bogotá, oficina Bulevar del Rio y CEV en Cali. Se espera que las oficinas logren recertificarse cada tres años por medio del aval de operación y mantenimiento que garantiza un compromiso sostenible.

El objetivo es contar con la certificación LEED en las nuevas oficinas bancarias y lograr la recertificación de las sedes que ya cuenten con esa validación. 

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